如何建立和实施水乐园救生安全员的轮岗制度

作者：众星乐乐

编者（水心）按语：

救生员是水上乐园安全体系不可或缺的重要环节，而如何让救生员更加高效稳定的工作则需要乐园建立科学可靠的轮岗制度。本期专栏由WWA世界水乐园协会安全委员会主席韦斯.隆WESS LONG以及水上乐园安全专家SCOTT JAMES共同提供，分享他们在水乐园安全领域超过30年的经验。

救生员轮换的重要情

对于救生员工作进行适当轮换重要性的认知应当从管理开始。一套高质量的轮换制度将使得救生员的岗位轮换简洁并且迅速，并提供系统的责任划分和转移，避免了不必要的流程和安全监控上的真空。

水上乐园安全管理的负责人通常在日常工作中每天要花费大量时间做轮换管理。救生员轮换对于保持积极的工作态度和防止安全工作疏忽至关重要。协调救生员团队的轮换和休息是安全负责人在每个工作日的主要职责。当监管人员追踪岗位轮换时，他们通常会检查并执行相关安全标准，以支持救生员的工作。

轮换岗位可能会给救生员以及后勤管理监控工作带来一定挑战，因为在团队轮换过程中可能会造成分心和监控的中断。因此，至关重要的是，救生员要理解其重要性，并接受这一过程。管理层参与这一过程也是至关重要的。

以下是一些水上乐园安全人员能够有效管理和确保良好执行轮换的最佳实践：

01.时间原则

行业标准普遍接受每30分钟或更短时间轮换一次救生员。就像“5分钟策略”一样，轮换到不同的责任区可以让救生员投入工作并进行安全扫描。轮换时间超过30分钟通常会增加长时间单一岗位造成监控疲劳的可能性。根据《水上健康规范》（MAHC）和行业最佳实践，救生员在单一岗哨的时间不得超过60分钟。

02.保持监控

在整个轮换过程中，上下岗的救生员都参与并扫描整个区域至关重要。每次轮换都可能会分散救生员的注意力。两名救生员都要专注于该区域，并且不让多余的流程和对话干扰安全监控。轮换过程中应说明任何有需要重点关注的区域或游客。

在轮换过程中，当救生员改变位置时，保持监视应该是他们的主要关注点。

03.轮换体系

如果问任何一个水上安全负责人他们是如何在他们的工作中协调轮换的，那么你很可能发现没有任何两个乐园使用完全相同的体系。大多数水乐园通常使用这两种形式：第一个是4-5个位置的固定轮换周期，轮换结束后有一次休息。第二种是更长的轮换周期，没有休息时间。在第二种情况下，每当轮换继续进行时，就派遣一名救生员轮流休息。这两种制度都有利弊。在任何一种情况下，救生员都不会离开他的岗位，直到他们的继任者到来。

管理层在设置救生员的轮换体系时应具有创造性，应该重新评估传统轮换系统的好与坏，或舍弃救生员认为不好的轮换制度。低质量的轮换制度将直接影响救生员的工作满意度，并可能导致额外的员工流失。

04.转换记录

轮换记录和追踪通常是救生员轮换中最容易被误解或管理不善的领域之一。安全负责人应始终在每个工作日进行区域分配记录。通过追踪历史区域分配，任何管理员都应该能够在特定日期和时间重新创建救生员的位置。这可以通过多种方式完成，并将有助于回顾救生员在何时何地的行动。